Prenotazione

Una richiesta di prenotazione può arrivare

tramite il modulo di Richiesta on line presente sul vostro sito web
con un mezzo diverso, per esempio telefonicamente o tramite e-mail.

Quando ricevete una richiesta di prenotazione tramite una telefonata, un’e-mail, o con mezzi diverso dal Modulo di richiesta che avete installato nel vostro sito web potete effettuare una prenotazione direttamente dalla Home page di Bbmemo con il pulsante Nuova prenotazione.

Sceglierete la camera e il periodo sul calendario in relazione alla richiesta del cliente, cliccando sul calendario la data di partenza e la data di arrivo sulla riga della camera scelta. Potete effettuare l'operazione per più di una stanza. Poi cliccate su procedi.

Ora elaborate la prenotazione.

Tipologia di Prenotazione

Prima di tutto decidete la tipologia di Prenotazione. Avete tre possibilità: Provvisoria, Confermata, Con opzione di scadenza.

Sceglierete la Prenotazione Provvisoria se il richiedente non ha dato nessuna garanzia e vuole confermare la prenotazione in un secondo momento.
Sceglierete la Prenotazione Confermata: se il richiedente ha dato subito delle garanzie e conferma la prenotazione per i giorni richiesti.
Sceglierete la Prenotazione Con opzione di scadenza se volete indicare al cliente una data precisa entro la quale deve confermare la prenotazione. Oltre la data che gli indicherete la sua prenotazione Provvisoria sarà annullata per lasciar spazio a un altro cliente. Quando nella Tipologia sceglierete "Con opzione di scadenza" il sistema vi permetterà di scegliere la "Data di scadenza prenotazione" e, quando al cliente arriverà l'e-mail di riepilogo della prenotazione, riceverà anche l'indicazione della scadenza da voi indicata e il sollecito a confermare la prenotazione entro questa data.

Inserimento dei dati e invio al cliente

Una volta scelta la tipologia inserite i dati del cliente e cliccate su Procedi.

Nella schermata che vi apparirà potete vedere in anteprima il riepilogo della prenotazione che state per inviare al richiedente. Se volete modificare il contenuto cliccate su modifica. Le condizioni di prenotazione e cancellazione vengono automaticamente prese dal profilo della struttura che sarete voi a impostare prima di cominciare a utilizzare Bbmemo.

Cliccate su procedi per inviare subito. Anche a voi verrà inviata automaticamente un' e-mail di riepilogo.

Vediamo ora come sarà visualizzata la Nuova prenotazione sul vostro bbmemo.

Provvisoria

Se lo stato di questa Prenotazione è "Provvisoria"

nella Home page apparirà nel box "Prenotazioni da confermare"
nel riepilogo delle prenotazioni sarà contrassegnata da un pulsante arancione sulla destra
sul calendario sarà visualizzata con il colore arancione.

Appena il cliente confermerà la prenotazione tramite il link che troverà nell'e-mail che gli invierete, automaticamente la prenotazione si trasformerà in "Confermata", scomparirà dal Box "Prenotazioni da confermare" e sul calendario sarà visualizzata in colore verde chiaro.

Nel caso in cui il cliente non possa confermare la prenotazione tramite il link nell'e-mail, ma dia per esempio una conferma telefonica, sarete voi, attraverso l'home page del vostro Bbmemo, a trasformare manualmente lo stato della prenotazione, da Provvisoria a Confermata:

dal calendario entrando con un click nella scheda della richiesta in questione
dal box Prenotazioni da confermare
dalla voce di menù Prenotazioni sulla destra, che porta al riepilogo delle prenotazioni.

Confermata

Se lo stato di questa prenotazione è "Confermata"

sin dall'inizio la scheda della richiesta comparirà direttamente nel riepilogo delle prenotazioni con un quadratino verde chiaro
sul calendario sarà segnata sempre in colore verde chiaro.

Opzionata

Se lo stato di questa prenotazione è con "Opzione di scadenza"

comparirà nel riepilogo delle prenotazioni con un quadratino azzurro
sul calendario sarà contraddistinta sempre dal colore azzurro.

Se il cliente confermerà la prenotazione prima della data di scadenza tramite il link che troverà nell'e-mail che gli invierete, automaticamente la prenotazione si trasformerà in "Confermata" e sul calendario sarà visualizzata in colore verde chiaro.

Se invece il cliente non confermerà la prenotazione nel tempo richiesto questa sarà considerata scaduta.

Nel riepilogo delle prenotazioni la prenotazione scaduta verrà contrassegnata con un pulsante viola.

Ricordatevi comunque che siete sempre voi a decidere come gestire le prenotazioni. Potete sempre decidere di riconvertire una prenotazione scaduta in provvisoria e cambiarne lo stato attraverso il pulsante Modifica presente nella scheda della prenotazione.