Preventivo

Se ricevete una richiesta di preventivo tramite una telefonata, un'e-mail, o con mezzi diversi dal modulo di richiesta che avete installato nel vostro sito web, potete preparare e spedire un preventivo direttamente dalla Home page di bbmemo con il pulsante Nuovo Preventivo.

Ricordate che prima di effettuare un nuovo preventivo dovete impostare le Politiche di prenotazione nel Profilo del vostro Bbmemo e decidere come volete che l'utente confermi il preventivo. Potete infatti decidere che il vostro cliente debba effettuare il pagamento di un acconto per poter confermare la prenotazione, oppure no. Nel caso scegliate di richiedere il pagamento di un acconto dovete inserire l'indirizzo email associato al vostro conto pay pal, e la percentuale di acconto richiesto.

A questo punto, dopo aver scelto la sistemazione più adatta per il richiedente ed elaborato e spedito il preventivo dovete aspettare la risposta del cliente.

Il cliente riceverà un'e-mail con un link attraverso il quale potrà accettare il preventivo e, nel caso in cui abbiate scelto questa impostazione per le Politiche di prenotazione pagare l’acconto per prenotare il suo soggiorno. Anche voi riceverete un'email di riepilogo.

Nella pagina di riepilogo dei preventivi i simboli sulla destra vi aiuteranno a individuare subito

  • se la richiesta è solvibile per la stanza richiesta
  • se è solvibile con altre stanze diverse da quella richiesta
  • se non è solvibile
  • se il preventivo è stato inviato
  • se il preventivo è stato accettato
  • se il preventivo è stato trasformato in prenotazione.

Accettazione del preventivo

Una volta spedito il preventivo al cliente la procedura d’accettazione varierà a seconda della Politica di prenotazione impostata sul vostro profilo.

Senza acconto

Quando sul profilo la politica di prenotazione è impostata su "SENZA ACCONTO" nel momento in cui il cliente accetterà il preventivo che gli avete inviato riceverà un'email di conferma e la sua richiesta si trasformerà in Prenotazione Confermata.

Sul calendario sarà visualizzata con il colore verde e anche nella pagina delle prenotazioni sarà contrassegnata da un pulsante verde.

Nel caso in cui il cliente accetti il preventivo telefonicamente e non tramite il link nell’e-mail sarete voi a trasformare il Preventivo in Prenotazione: entrando nella scheda relativa al cliente e cliccando sul pulsante PRENOTA. Farete così una Prenotazione Provvisoria che il cliente dovrà confermare.

Pagamento di un acconto tramite Carta di Credito/PayPal

Quando sul profilo la politica di prenotazione è impostata su "pagamento di un acconto tramite Carta di Credito / PayPal" appena il cliente riceverà l'email con l'offerta e cliccherà sul link per accettarla

  • si aprirà una pagina web con il riepilogo dell'offerta, il calcolo dell'acconto e il bottone pay pal per il pagamento
  • il cliente cliccherà sul bottone pay pal e verrà indirizzato sul sito sicuro PAY PAL per pagare con carta di credito
  • quando il cliente concluderà positivamente l'operazione il preventivo verrà trasformato in prenotazione confermata
  • il cliente visualizzerà una pagina di conferma
  • e riceverà un'email di riepilogo
  • bbmemo spedirà anche a voi gestori un'email di avviso con il riepilogo della prenotazione
  • nel calendario risulterà segnata la prenotazione confermata in colore verde.

Con altri pagamenti

Quando la politica di prenotazione è impostata su "con altri pagamenti" quando il cliente riceverà l'email con l'offerta e cliccherà sul link per accettarla

  • il cliente visualizzerà una pagina di feedback della PRENOTAZIONE PROVVISORIA e riceverà un'email di riepilogo
  • bbmemo spedirà anche a voi gestori un'email di avviso con il riepilogo della prenotazione
  • nel calendario risulterà segnata la prenotazione provvisoria in colore arancione
  • nella home page di bbmemo nel box PRENOTAZIONI DA CONFERMARE verrà evidenziata la prenotazione provvisoria.

La conferma della prenotazione dovrà essere effettuata da voi manualmente una volta ricevute, per vie esterne a bbmemo, le garanzie richieste.

Ad esempio: quando riceverete la comunicazione del numero di carta di credito, che il cliente spedirà per sicurezza solo sulla vostra casella di posta elettronica, allora modificherete manualmente lo stato della prenotazione.

Una volta modificato lo stato della prenotazione

  • il cliente riceverà un'email di riepilogo.
  • bbmemo spedirà anche a voi gestori un'email di avviso con il riepilogo della prenotazione confermata
  • nel calendario risulterà segnata la prenotazione confermata in colore verde

Documentazione

 

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