Richieste da evadere

bbmemo vi permette di gestire immediatamente le richieste giunte attraverso il vostro sito web. Ricordate quindi di chiedere al vostro webmaster di inserire nel vostro sito web il Modulo di richiesta disponibilità attraverso il codice personalizzato che è disponibile nella pagina del profilo.

Quando nel vostro sito web sarà presente il Modulo di richiesta disponibilità sarà facile per i vostri potenziali clienti inviarvi una richiesta dettagliata.

Tutte le richieste che arriveranno dal sito del vostro b&b, oltre che arrivarvi subito nella vostra casella di posta elettronica, compariranno nella home page di bbmemo, precisamente nel box Richieste da evadere.

Da qui potrete analizzare le richieste ricevute dal web e consultando il calendario, analizzare la disponibilità ed effettuare preventivi e prenotazioni.

I pulsanti sulla destra vi indicheranno se la richiesta ricevuta è solvibile o meno, cioè se nei giorni richiesti avete o meno la disponibilità delle camere.

Richieste solvibili

In caso positivo cliccate sulla richiesta che volete prendere in considerazione (cliccate sul pulsante, sul nome o sulla riga che si evidenzierà quando vi passerete sopra con il mouse). Vi apparirà una sintesi della richiesta e del richiedente. Sul calendario inoltre verrà visualizzato in grigio chiaro il periodo scelto dal richiedente.

Ora potete cliccare la data di arrivo e di partenza sulla riga della camera più adatta alla richiesta dell'utente. In caso di più persone potete scegliere più di una camera. Poi cliccate su procedi.

A questo punto potete completare il preventivo e spedirlo (il sistema lo elaborerà automaticamente con i dati del cliente e la sistemazione da voi scelta). Segnalate eventuali comunicazioni aggiuntive e cliccate su Procedi.

Vi apparirà un'anteprima del preventivo che state per inviare al richiedente. Cliccate su Procedi per inviare subito. Se volete modificare il contenuto cliccate su Modifica. Considerate che le condizioni di prenotazione e cancellazione vengono automaticamente prese dal profilo della struttura.

A questo punto il preventivo è stato inviato e potete attendere l'accettazione del preventivo.

Richieste non solvibili

Vediamo ora come gestire una richiesta proveniente dal vostro sito web nel caso in cui il sistema vi segnali che non è solvibile, che non vi è cioè disponibilità di camere nel periodo richiesto.

In questo caso grazie al simbolo rosso vi accorgerete subito che non avete la disponibilità di stanze per i giorni richiesti.

Cliccate sulla richiesta e accedete alla pagina successiva. bbmemo vi suggerisce una comunicazione in base all'analisi della richiesta. Verificate il testo e aggiungete o modificate il contenuto in base ad eventuali esigenze specifiche.

Potete analizzare il calendario per dare un'alternativa al richiedente. Può succedere per esempio che abbiate una stanza libera qualche giorno prima o qualche giorno dopo rispetto alla data richiesta e il richiedente sia interessato.

Cliccate poi su invia per spedire subito la comunicazione all'utente.

Ricevuta la comunicazione tramite e-mail il potenziale cliente sarà libero di contattarvi o meno per richiedere un nuovo preventivo o fare una nuova prenotazione.